产品视角看本手和妙手（一）

2022年的高考作文题目，“本手、妙手、俗手”曾引起了一段时间的热议。命题者想说的本手是基础，妙手是创造，更有趣是来自于段永平的评论：其实妙手就是本手，所以其实本无妙手。回顾多年的产品相关的所知、所历，还是觉得这个说法更符合现实。个人有两点感触：

1. 当前市场上绝大多数成功产品，依赖的是正手，这其中有其必然性；

2. 要做到“正手”，并不容易，其中有非常多的挑战。

就照这两点分别讲讲自己的理解。

本手、妙手、俗手

从围棋的角度，本手是指合乎棋道的正规下法；妙手是指出人意料的精妙下法；俗手是指貌似合理，而从全局看通常会受损的下法。通常认为应该从本手开始，建立基础，棋力才会提高，如果初学者热衷追求妙手，反而难免下出俗手。

如果转换到产品领域，可以认为本手是指基于对市场需求和技术发展的理解，循序渐进做出满足市场需要的产品；妙手是具备颠覆性创新的产品或技术；而俗手是指不符合市场需求和技术发展规律的做法。现实中普遍存在的一种想法，是希望找到一种颠覆性的产品思路和技术，能够让后进入者或者落后者可以迅速打开市场，就如同智能手机战胜了传统手机、SaaS化的EDR战胜了传统的杀毒软件。

从外部视角看，它们确实是出乎很多人的意料之外，但从具体发展过程看，苹果在智能手机上的成功，或者CrowStrike在终端安全上的崛起，都更像是本手，而不是妙手。

本手才是成功的关键点

从理论上讲，技术框架或者战略方向的选择，可以决定一件事的上限，如果技术框架或战略方向错了，确实很难做到领先，但更重要的问题是，同一方向上的上下限可以非常遥远，是否能达到上限更多有工程技术实践来决定的。Apple和Crowdstrike的成功，更多体现在具体工程实现上。

智能手机的出现要远早于IPhone的发布时间，这个领域很早就有一些厂商在提供产品，如Palm、HP、Sony等，笔者就使用了其中多款的智能手机，当下认为的很多产品和技术思路，也都在产品中有实践，如第三方应用生态、虚拟键盘等，但都觉得有用而不好用，只适合极少数工作上有关键需要的人。乔布斯在离开苹果之前也曾经做了一款智能手机的产品，但也失败了。乔布斯回到苹果后，可以成功颠覆手机市场，更多是基于对客户和相关技术的发展有了深刻的理解，构建了更可行的产品和技术路线。IPhone让人感觉使用智能手机是一件快乐的事，而不再是体验很糟糕但工作又需要的东西。

CrowdStrike 同样也不是安全SaaS的开创者，笔者比较了解早于CrowdStrike的厂商中，最值得一提的可能就是Fireeye。 对Fireeye 云端沙箱和本地产品的互动分析，开启了我对SaaS化的理解。同样的，Fireeye也是较早投入做MSS服务的安全厂商。可以这样讲，早几年前安全理念、技术方法上有价值的观点和思路，往往都是Fireeye率先提出的，但“王侯将相今何在”？就起原因，Fireeye缺少下“正手”的能力，这里面有公司治理的问题，更多也有文化的问题，当Fireeye为自己的云端分析平台打上“分析师为分析师开发的工具”这样的标签时，不知道是否考虑过到底有多少企业存在他们类似能力的分析师。

颠覆性技术即使出现，从发端到完善需要很长的时间，在这个过程中其实大多数被颠覆者很早就知道这种可能性。之所以被颠覆其实是组织内部的问题，不知道如何化解既有利益形成的矛盾，难以构建有活力的高效团队投入相关方向，等等。这个时候企业的衰落，更多可以说不是外部的原因。

正手在初看的时候，往往平平无奇，但其实又很难做到，但在“正手”上的持续投入，持续做正确的事，积累下来就可能是外人眼中的奇迹。就像最近大火的CharGPT，就是对Googel提出的Transfomer模型不断的进行工程优化训练而产生的，这里面OpenAI更多的进步是在工程层面的。当所有人在感叹CharGPT的颠覆式影响时，OpenAI的工作到底是本手呢，还是妙手？

这周就写到这里，下周我们进一步谈谈本手为什么难得，以及本无妙手的话题。